Trasabilitate Comenzi

Ecranul Trasabilitate comenzi arată parcursul unei comenzi prin middleware-ul de integrare. Pentru fiecare comandă se văd: momentul creării în Glovo, momentul primirii, momentul trimiterii către POS, conținutul exact trimis către endpoint-ul POS și răspunsul exact primit de la acesta.

Accesați Profil → Trasabilitate comenzi. Ecranul este disponibil conturilor de POS.

VIZIBILITATE

Ecranul afișează doar comenzile magazinelor care aparțin POS-ului contului autentificat. O comandă a altui POS este tratată la fel ca o comandă inexistentă.

Căutarea unei comenzi

Introduceți codul comenzii și apăsați Caută.

Codul comenzii este numărul tipărit pe bonul Glovo (ex. 101703806119), identic cu câmpul order_code din notificarea de comandă.

Dacă comanda nu este găsită, verificați întâi codul. Dacă este corect, comanda nu a fost primită de la Glovo pentru niciunul dintre magazinele POS-ului.

Ce afișează ecranul

Verdictul

Primul rând al rezultatului spune dacă livrarea către POS a reușit:

Verdict	Semnificație
Comanda a plecat către sistemul tău (verde)	Endpoint-ul POS a răspuns cu un cod HTTP 2xx
Comanda NU a ajuns la sistemul tău (roșu)	Comanda a fost primită de la Glovo, dar niciun apel către endpoint-ul POS nu s-a încheiat cu succes. Cauza apare la secțiunile Încercări de livrare și Erori

RĂSPUNSUL POS

Un cod 2xx confirmă că apelul a ajuns la endpoint. Dacă răspunsul nu are conținut, din el nu se poate deduce dacă POS-ul a salvat comanda. Se recomandă ca endpoint-ul să întoarcă în răspuns un identificator al comenzii din POS. Răspunsul este afișat integral în acest ecran.

Comanda

Câmp	Descriere
Cod comandă	Codul Glovo al comenzii
Magazin	store_id-ul complet (partner_name__store_id), urmat de numele locației definite în portal
Status intern	Statusul de procesare din middleware. Nu este o dovadă de livrare: livrarea se citește din verdict

VERIFICAȚI MAGAZINUL

Comanda este trimisă pe store_id-ul indicat de Glovo în notificare. Dacă la Magazin apare altă locație decât cea care așteaptă comanda, verificați asocierea dintre store-ul Glovo și locația din POS.

Cronologie

Moment	Descriere
Creată în Glovo	Ora creării comenzii, în ora locală trimisă de Glovo (order_time)
Primită de noi	Momentul în care middleware-ul a primit comanda de la Glovo
Trimisă către tine	Momentul în care comanda a fost trimisă către endpoint-ul POS
Timp petrecut la noi	Durata dintre primire și trimiterea către POS

Orele Primită și Trimisă sunt afișate în ora României (Europe/Bucharest).

Cronologia arată unde apare o întârziere:

• între Creată în Glovo și Primită: timpul până la transmiterea comenzii de către Glovo;
• între Primită și Trimisă: procesarea în middleware, de obicei sub o secundă;
• după Trimisă: procesarea în POS.

Apeluri către sistemul POS

Pentru fiecare apel către un endpoint POS se afișează:

• rezultatul: Acceptat sau Refuzat;
• codul HTTP și URL-ul endpoint-ului apelat;
• Ce ți-am trimis: payload-ul exact trimis către POS;
• Ce ne-ai răspuns: răspunsul exact al endpoint-ului.

Ambele conținuturi au buton de copiere. Pentru un apel refuzat se păstrează doar răspunsul, nu și conținutul cererii.

Încercări de livrare

Secțiunea apare doar dacă prima încercare a eșuat și livrarea a fost reîncercată, conform configurației din Profil → Reîncercare la livrare. Pentru fiecare încercare se afișează ora, pauza dinaintea ei, codul HTTP primit și mesajul de eroare.

Erori

Secțiunea apare doar dacă au fost înregistrate erori pentru comandă. Pentru fiecare eroare se afișează ora, mesajul și operația în care a apărut.

Situații frecvente

Ce se vede	Ce înseamnă
Verdict verde, HTTP 200, răspuns gol	Comanda a ajuns la endpoint-ul POS. Salvarea ei se verifică în POS
Verdict roșu, erori de tip timeout sau 5xx	Endpoint-ul POS nu a răspuns sau a răspuns cu eroare. Mesajul exact apare la Erori
Verdict roșu, 4xx	Endpoint-ul POS a refuzat comanda. Motivul apare în răspunsul afișat la Apeluri
La Magazin apare altă locație	Comanda a fost trimisă pe store-ul indicat de Glovo
Comanda nu este găsită	Codul este greșit sau comanda nu a fost primită de la Glovo pentru magazinele POS-ului

COMENZI DE TEST

Comenzile plasate pe un store de test nu apar în acest ecran. Ele se verifică prin API-ul de trasabilitate pentru comenzi de test, cu token-ul de trasabilitate afișat în ecranul Aloca store de test.